Dear You — Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Les présentes conditions s’appliquent aux achats de Dear You, la lettre de psycho-tarot, proposée par Fanny Evanno sous le nom commercial The Soulful Therapist, par l’intermédiaire de WellNest LLC-FZ, à Dubaï, aux Émirats arabes unis, titulaire de la licence délivrée par Meydan Freezone sous le numéro 2421084.01.

Contact : hello@soulfultherapy.ae

1. Présentation du service

Dear You est une exploration écrite et personnalisée d’une question, qui s’appuie sur le tarot introspectif, l’interprétation symbolique, des questions de réflexion et des suggestions d’actions concrètes.

Il s’agit d’un service de réflexion autonome. Il ne propose ni voyance, ni prédictions, ni diagnostic, ni traitement médical, ni suivi en psychothérapie. Le message d’oracle qui clôture la lettre est proposé dans une intention symbolique et poétique, et non comme une communication factuelle ou une prédiction.

2. Qui peut commander ?

Vous devez avoir au moins 18 ans et commander la lettre pour vous-même.

Ce service ne convient pas aux situations d’urgence ou nécessitant un soutien immédiat en matière de santé mentale ou de santé physique. Si vous avez besoin d’une aide urgente, contactez un professionnel local compétent ou un service d’urgence.

3. Votre question et les informations partagées

Merci de soumettre une question ouverte centrée sur votre propre expérience, accompagnée du contexte pertinent.

Les questions visant à obtenir des prédictions, des informations privées ou les pensées d’une autre personne, ainsi que des conseils médicaux, juridiques ou financiers, ne relèvent pas de ce service.

Partagez uniquement les informations que vous souhaitez communiquer. Évitez les détails permettant d’identifier d’autres personnes ou les informations sensibles les concernant qui ne sont pas nécessaires.

Si votre question nécessite une clarification ou une reformulation, je vous contacterai avant de préparer la lettre. Si elle ne relève pas de mon champ d’intervention et qu’aucune alternative adaptée ne peut être convenue, je refuserai la commande et vous rembourserai.

4. Ce que vous recevez

Vous recevrez un PDF personnalisé d’au moins cinq pages, comprenant :

Les images de vos cartes de tarot et mon interprétation.
Des questions de réflexion adaptées à votre situation.
Des suggestions d’actions concrètes.
Une carte d’oracle et un message symbolique pour terminer.
Un mot de fin personnel.

La présentation repose sur un modèle réutilisable, tandis que l’interprétation, les questions et les suggestions sont préparées autour de votre question et du contexte que vous partagez.

Le nombre de cartes peut varier selon l’exploration. Aucun rendez-vous en direct, exemplaire imprimé ou accompagnement continu par messages n’est inclus.

5. Prix et paiement

Le prix total et les éventuelles taxes applicables sont affichés avant le paiement. Les paiements sont effectués en AED, sauf indication contraire lors du règlement. Votre banque peut appliquer des frais de conversion ou d’autres frais.

La préparation commence uniquement après confirmation du paiement et réception des informations nécessaires.

6. Livraison

Votre lettre sera envoyée à l’adresse e-mail que vous indiquez dans un délai de sept jours calendaires suivant la confirmation de votre paiement et la réception de vos informations complètes.

Si une clarification est nécessaire, le délai de livraison commence à réception de cette clarification. Si je ne peux pas respecter le délai, je vous contacterai pour convenir d’une nouvelle date ou organiser l’annulation et le remboursement.

Merci de vérifier attentivement votre adresse e-mail et de consulter votre dossier de courriers indésirables. Si votre lettre n’est pas arrivée à la date convenue, contactez hello@soulfultherapy.ae.

7. Votre réflexion et vos choix

Les interprétations sont des pistes à considérer, et non des faits établis sur votre vie ou celle d’une autre personne.

Vous restez responsable de vos décisions et libre de ne pas être d’accord avec la lecture, de trouver vos propres significations ou de laisser les suggestions de côté. Aucun résultat émotionnel, prise de conscience ou changement particulier n’est garanti.

La lettre ne doit pas constituer l’unique fondement de décisions nécessitant l’avis d’un professionnel qualifié.

8. Annulations et remboursements

Dear You est un service personnalisé. Une fois votre achat confirmé, les commandes ne peuvent pas être annulées et les paiements ne sont pas remboursables en cas de changement d’avis.

Le fait de ne pas être d’accord avec une interprétation ou de ne pas s’y reconnaître ne donne pas, à lui seul, droit à un remboursement.

Si je refuse votre question ou ne peux pas vous fournir votre lettre, vous recevrez un remboursement intégral. Si votre lettre ne correspond pas à la description convenue, contactez hello@soulfultherapy.ae afin que je puisse résoudre le problème.

Cette politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur, notamment à tout droit au remboursement prévu par la législation applicable.

9. Séances de suivi facultatives

Vous pouvez réserver une séance individuelle distincte pour approfondir votre lettre. Ces séances sont facultatives, facturées séparément et soumises à leurs propres conditions de réservation et d’annulation.

10. Confidentialité et données personnelles

Vos réponses au formulaire et nos échanges sont utilisés pour préparer et vous transmettre votre lettre, communiquer avec vous et gérer votre commande.

Les informations nécessaires sont traitées par l’intermédiaire des services de site internet, de messagerie et de paiement utilisés pour le fonctionnement de l’activité. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour connaître les modalités de stockage et de conservation, les prestataires concernés et vos droits relatifs à vos données personnelles.

Votre histoire personnelle ou votre lettre ne seront pas publiées ni utilisées à des fins publicitaires sans votre autorisation distincte et explicite. L’achat d’une lettre ne vous inscrit pas à des communications marketing.

11. Usage personnel

Vous pouvez enregistrer, imprimer, annoter et partager votre lettre à titre privé avec une personne de confiance ou un professionnel qui vous accompagne.

Vous ne pouvez pas la revendre ni reproduire son contenu à des fins commerciales sans autorisation. Les droits sur les illustrations des cartes restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

12. Questions et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez hello@soulfultherapy.ae en indiquant, si vous en disposez, la référence de votre commande.

Les présentes conditions n’excluent ni ne limitent les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus ou limités. Le droit des Émirats arabes unis s’applique, sans écarter les protections impératives des consommateurs dont vous pouvez bénéficier.

La version des présentes conditions acceptée au moment de votre achat s’applique à votre commande.